Компания активно развивается,
Руководитель коммерческого блока поручил нам провести аудит, который должен ответить на следующие вопросы:
Любопытно, что инициатором этого проекта стал руководитель направления маркетинга компании, который хотел посмотреть на свою деятельность со стороны.
Основная проблема, с которой столкнулась компания, типична для ИТ-рынка сложных B2B-продуктов — никто не может точно ответить на вопрос «сколько нужно вкладывать денег в маркетинг?» и тратятся ли бюджеты с пользой. Поэтому руководителям компании нужен был объективный и подкрепленный фактами анализ роли и деятельности маркетингового департамента в компании.
Мы провели установочную встречу с проектной командой и согласовали всех сотрудников, которые должны были участвовать на этапе интервью. Получилось чуть более двадцати человек, отвечающих за руководство всеми значимыми направлениями — общее управление, продукты, внутренние процессы, HR и т. п. Подобный подход необходим для того, чтобы выяснить — как подразделения компании взаимодействуют с маркетинговым департаментом и как воспринимают его роль в их деятельности.
Затем мы проанализировали структуру и результаты деятельности маркетинга за прошлые периоды и какие мероприятия проводит компания. В результате мы обнаружили неочевидную на старте проблему. Маркетинг к компании был выстроен грамотно — этот отдел выполнял роль НИОКР для всех продуктовых направлений, а также роль «интегратора», связывающего все остальные подразделения в единое целое. Основная проблема заключалась в том, что руководители компании не могли договориться о стратегии развития портфеля — во что инвестировать, что развивать дальше, что игнорировать. При этом у компании постоянно происходил разрыв между разными бизнес-моделями — лучший в продукте, лучший в инновациях или лучший в сервисе.
Для решения этой проблемы мы сделали анализ документа, в котором была изложена их стратегия, чтобы подсветить на чем в действительности сфокусирована деятельность компании. А также, подготовили анализ инвестиций в маркетинг за прошлые периоды и предложили метод оценки доли маркетинговых затрат для реализации целей компании.
Если вам необходима консультация или помощь с решением подобной задачи — напишите нам.